今天分享一个抖音运营的小技巧:
多回评论,跟观众聊起来。
我知道,有人看到这里就想划走了。这也值得写一篇?这不是小儿科吗?
外行这样想,没问题。但如果你做过几年账号,经历过流量起来又掉下去,你大概能懂我今天为什么想聊这个。
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上面是我今天上午11点发的一条抖音。写这篇文章的时候,已经超过60万播放。
之前我发的内容,也经常能跑到10万,但到了那里,慢慢就停了。但今天就一直很猛,播放量是平时的6倍。
为啥今天这条流量这么大呢?咱们结合上图从这个流量走势来看一下。
下午3点的时候,其实这条抖音的增长已经开始下滑了,也就是第一波的流量推送已经结束了。
但是当时我不想让它结束的这么早,所以我就做了一个关键动作,在评论区高强度跟观众聊天。
一开始基本上所有的评论我都聊了两句,后来评论越来越多,我聊不过来了就挑着聊。
再后来天快黑了,我也有其他事情要做,就让它自己跑了。
可以看到,这个播放增长完美卡上了我的运营时间。
为什么别人也知道要回评论,但是没有我这种效果呢?
因为很多人只是知道要回评论,却没有真的把评论区聊起来。
1.评论数字只是最浅一层
很多人以为运营评论区,是评论多了,作品互动就好了,更容易获得推荐。
这个方向有依据。抖音公开的算法说明里,确实有评论这一项。
但它只是运营里一种很粗的说法,实际上到底加多少,没人能说明白。
如果只盯着评论数,很容易把回复做成签到。每条底下留个谢谢支持,自己挺忙,话题却一句都没往下走。
如果只知道这一层,只能说你才刚刚入门。
2.作者在场,观众才想开口
评论区运营最关键的是制造一种在场感。
很多人留言之前,其实会先看看,这里有没有人在认真聊天。看到作者愿意回应,他就更容易觉得,自己这句话发出去,有人会接。
注意,愿意回应不是回应就够了,你留个谢谢支持,在观众看来只是敷衍,你得说点人话才是真的愿意回应。
比如有人说:“我也试过,但效果不太好。”
你可以回一句“再坚持坚持”,也可以问:“我一开始也是xx,但后面我xx,然后发现了xx”后一种回复,才有机会跟他聊起来。
他多说一点,你就有更多可以回应的内容,旁边的人也可能发现:这个问题我也碰过。
作者愿意认真接话,会让更多观众有开口的理由。
3.评论区也在留住观众
更关键的一层,也是最容易被人低估的。
观众刷到作品,看完内容,如果评论区很空,可能就划走了。但如果下面有值得看的讨论,他会点开评论,往下翻,展开回复,看看别人怎么说。
一个人讲自己的想法,另一个人提出不同观点,作者补充一个细节。对后来的人来说,这些也是内容。
评论区的内容质量,有时候比作品本身更能拉观看时长。
而停留时长,在所有平台里都是最核心的指标。
所以观众在评论区停留的时间,给作品带来的加成,远比增加几条评论带来的权重高。
4.聊开以后,观众会互相接话
再往上一层,是让你的评论区成为别人的辩论会。
一条作品如果想跑到一两千条评论,只靠作者一个人是不可能做到的。
所以关键动作是,让观众们自发在评论区讨论起来。
一开始,可能主要是作者在回复。聊得开了,观众之间也会开始讨论。
这时候,可以给一些有争议的观点支持或者反驳,让它跑到评论区上层。
后来的人点进来,看到的是一场还在继续的讨论。他既可以围观,也可以把自己的看法放进去。
这些讨论又带来了更多停留和互动,作品就有机会继续获得传播,新观众进来,又可能带来新的评论,所以讨论有机会自己接着往下长。
当然,我们也不要为了热闹,故意找人吵架。
5.回复要给人接话的地方
真要把这个小技巧用起来,我建议从那些有具体内容的评论开始。
有人认真提问,就把他没理解的地方讲清楚。有人分享经历,就追问一个你感兴趣的细节。有人反对,先看看双方是不是说的同一种情况。
很多人问的问题,可能都代表一群人的共同问题。
这类问题,有机会聊出适用条件,也能让围观的人看明白,为什么同一个方法在不同人身上,结果不一样。
你认真回一个人,其实也在给后来点开评论区的人补内容。
所以,回之前可以多想一下:这句话补充了什么?对方还有没有话可说?后来的人看到,会不会觉得值得往下看?
不用每条都硬接。碰到你有话想说、对方也愿意聊的,顺着聊下去就行了。
做账号久了,反而容易把注意力全放在选题、开头、剪辑这些地方,发完就等数据。
但很多时候,那些不显眼的细节,如果你注意到了,就可能四两拨千斤,获得别人没有的价值。
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