
昨天我们销售说,又有两个销售号,还是主力号被封了。
最近不知道微信又有了什么新调整,年前最后几天,我们的销售号违规了两个。
这年还没过完,又有两个号直接被封了。
违规原因目前没有明确答案,这些东西平台都不会明说。
说白了,做互联网的人都太聪明,只要平台敢给出明确的红线,那就一定会有人踩着红线的边缘疯狂试探。
所以现在所有的平台,不管是各个公域平台,还是微信这个私域载体,都是语焉不详,让你自己猜。
但是这不代表公转私就干不了。
从我刚开始做流量获客到现在,被平台毒打无数次还能活下来,就是因为有一套排查问题的方法(定位到问题,解决方案自然就会出来)。
平台不明说,怎么排查?
1.用好平台运营规范
首先我们一定要清楚我们平时我们都做哪些动作,这些动作一定要有明确的文字记录,也就是常说的工作留痕。
然后平台做出处罚的时候,或多或少都会给出一些提示,即使这些提示很模糊。
每个平台都有对外开放的运营手册,里面会讲什么东西是违规行为。
利用这些提示,对比我们记录的动作,大概就可以找到一些可能的原因。
比如我前段时间公众号一直不被推荐,提示里面有网赚等不良信息。
一开始我也是懵的,因为我这个号根本就不讲网赚。
然后我就去翻平台的运营规范,发现不良信息这下面有很多细分的注意点。
然后我把可能涉及的违规点,一个个整理出来。
2.测试违规项
上面把可能的违规点都列出来了,但还是没定位到具体的问题,这时候怎么办?
有一个笨却有效的办法,就是去做AB测试。
比如说我列出了3个违规点,我就拿12个账号,分成3组。
每个组的账号只优化一个违规点,看哪一组优化过以后账号恢复,那就说明这条是具体的违规原因。
因为我自己只有这一个账号,所以没有对照组,但这也没关系。
我就用更笨的方法,每个违规点优化以后,运营几天,如果还是有问题,那就继续下一个违规点。
当我修改到第三个的时候,发现我这个账号的违规被消除了。
于是我就知道我真正的违规原因,跟网赚啥的一点关系都没有,只是因为同属于不良信息这个大类下面,所以在处罚的时候给出了网赚的提示。
3.混沌系统
当然,我这个账号的违规非常轻,违规的解决也非常简单。
实际工作中,违规原因可能更为复杂,比如多原因造成的违规,比如没有写在运营规范里的违规。
这时候解决起来就没这么简单,可能要去做更大规模,周期更长的测试,可能还要跟其他做同行业或者跨行业的朋友交流,去分析共性原因。
这一步很难搞,但是没有别的办法,因为我们做公转私本质上就是在一个混沌系统里,如果谁都能轻松搞清规则,那这行就谁都能干了。
很多高敏感行业,比如医美,相亲,玄学等等,经常昨天发的一句话还正常,今天再这样讲就违规。
这时候也没有办法,只能穷举排查。
我有个做医美的朋友,曾经就是把一篇上千字的文案,逐句去做测试,废了几十个号才找到违规的那句话。
看起来很笨,但是找到原因以后,他们很快又把数据恢复到原来的状态,比那些啥也不做的同行少亏了很多钱。
4.了解平台节奏
还有一个关键点,就是要熟悉平台的节奏。
大部分平台,在一些关键节点都会有一些措施。
比如每年315以后一到两个月,平台肯定会有一些行动给上面看,所以这段时间下手就会比较狠。
但是每年年底的时候,平台需要冲冲业绩,这时候就会比较松。
其他一些临时性的举措也有很多,所以上面和平台的风向我们也要熟悉,要分清是阶段性的行为还是长期趋势。
5.其他
除了上面这些,还有一些其他违规原因。
比如现在AI发展迅速,我们都学会了用ai做内容,但是平台也在用ai做审核。
就说一个最简单的,最早的时候ai创作是没关系的,后面就开始出现ai提示,再后面有些赛道再用ai做就会违规。
还有,平台的ai一直在学习中,有些敏感词早期用黑话代替,后面算法也知道黑话了,那就又得用新的黑话。
魔高一尺,道高一丈,我们在成长,平台也在升级。
只有接受这种变化,并且积极应对,才有可能不下牌桌。
这是我们的宿命。
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