把客户当上帝的，都是神经病

昨天在山顶会听园姐讲课，讲怎么才能让老客户一直复购，提到一个点让我很有感触。 怎么才能一直有复购？首先不能把客户当上帝。 你把客户当上帝了，你的动作一定会变形，就会用很夸张的方式去讨好。 现在这个时代，客户需要的不是你舔ta，正常人都不喜欢被舔，因为那给人带来的往往不是舒服而是压力。 所以不管谈恋爱还是做生意， 舔狗都是最不招人待见的。 现在这个时代怎么才会让客户喜欢你？ 不是舔，而是 像对家人一样，发自内心地去关心ta 。 听了她讲的，我发现我身边所有复购做得好的朋友，都有这种共性。 园姐是怎么关心客户的？ 园姐的孩子喜欢听历史故事，但是用手机听不方便，她就给孩子买了一个专门听历史的故事机，发现过了一段时间孩子的历史知识猛涨。 于是客户的孩子过生日，园姐就会送一个同款的故事机，还会告诉客户她家孩子用这个以后，学到了很多东西，客户就会很开心。 这就是把商家和消费者，转变成了好朋友之间的关系。 想客户所想，并且想在客户前面，把对家人的方式拿来对客户，就是对同行的降维打击 。 我有个做高端包包的姐妹，有些客户每年甚至每个月找她买包。 她怎么做的呢？ 出差去外地的时候，会买当地的手工红糖送给大客户，然后告诉她们这个东西对痛经有帮助。 大客户的妈妈身体不舒服，她会去找老中医开煲汤方子，然后买好买老广的煲汤材料，附带着使用说明书寄过去。 我有个做服装的兄弟沐总，也有很多每个季度找他拿货的客户。 他怎么做的呢？ 有一次客户急需两瓶茅台送给老丈人，但是又没有可信靠谱的货源。 沐总亲自找靠谱的渠道，甚至动用自己的人脉去拿货，自己贴邮费给客户发过去。 所有能把客户留住的老板，都是遵循同一套逻辑：发自内心地对客户好。 当你对客户好到一定程度，客户就会产生一种亏欠的感觉，觉得你对我太好，我买东西不找你太不仗义。 一旦客户有这种心态，ta这辈子只会找你。 但注意，这种行为一定不能是抱着套路的想法，因为客户，尤其是大客户没有傻子。 如果发心不对，客户一定会看出来。 留住客户的不是被你拿捏了，而是 不想失去你这个人 。

当然，这一切都有个前提：

你本身专业、靠谱、稳定，你提供的产品和服务本身就站得住。

在这个前提下，你多想一步、多做一点，客户感受到的不是压力，而是安心。

在这个纷纷扰扰充满焦虑的时代，只要客户还能在你这里感受到安心，他就永远不会流失。

我是敦敦，多年获客操盘手，如果你对流量获客有任何想法或者困惑，欢迎和我交流。